Obsługa IT
Twój dział IT – w przewidywalnym abonamencie
Przejmujemy codzienną opiekę nad komputerami, serwerami, siecią i oprogramowaniem. Pracownicy wiedzą, do kogo dzwonić, a Ty znasz koszt z góry.
W abonamencie
Wsparcie użytkowników
Nadzór nad serwerami i siecią
Aktualizacje i kopie zapasowe
Serwis sprzętu
Doradztwo przy zakupach
Stała obsługa IT
Co obejmuje obsługa
Wsparcie użytkowników
Pomoc telefoniczna, zdalna i na miejscu – od problemów z drukarką po konfigurację nowego stanowiska.
Serwery i sieć
Nadzór nad działaniem serwerów, sieci i usług, reagowanie na awarie.
Aktualizacje
Planowe aktualizacje systemów i oprogramowania, które zamykają luki bezpieczeństwa.
Kopie zapasowe
Kontrola wykonywania kopii i okresowe testy odtwarzania danych.
Serwis sprzętu
Diagnostyka, naprawy i obsługa zgłoszeń gwarancyjnych.
Ewidencja IT
Aktualny spis sprzętu, licencji i dostępów – przydatny przy kontrolach i planowaniu zakupów.
Jak działa współpraca
Zakres i czasy reakcji ustalamy w umowie
Każda organizacja potrzebuje innego zakresu opieki. Dlatego abonament ustalamy indywidualnie – na podstawie liczby stanowisk, serwerów i oczekiwanego czasu reakcji. Zasady opisuje umowa SLA, a co miesiąc otrzymujesz informację o wykonanych pracach.
Umowa SLA
Stała miesięczna opłata
Czasy reakcji określone w umowie SLA
Miesięczne zestawienie prac
Wdrożenia i migracje
Wdrożenia i migracje bez przestojów
Przeprowadzamy przeprowadzki biur, wymiany serwerów i migracje poczty oraz danych do chmury. Planujemy prace tak, by organizacja mogła normalnie pracować – często po godzinach lub w weekend.
przeprowadzki i nowe biura
wymiana serwerów i komputerów
migracja poczty i plików do chmury
uporządkowanie sieci i uprawnień
Doradztwo przy zakupach
Planujesz zakupy IT? Doradzimy, zanim wydasz budżet
Pomagamy zaplanować zakupy i modernizacje na rok lub kilka lat do przodu, tak by wydatki były rozłożone w czasie, a sprzęt wymieniany, zanim zacznie sprawiać problemy.
Jak zaczynamy
Start obsługi
01
Rozmowa
Poznajemy organizację, liczbę stanowisk i oczekiwania.
02
Przegląd infrastruktury
Sprawdzamy stan sprzętu, sieci, kopii zapasowych i licencji.
03
Umowa
Ustalamy zakres, czasy reakcji i miesięczną opłatę.
04
Przejęcie opieki
Porządkujemy dokumentację i dostępy, od tego dnia jesteśmy Twoim działem IT.
Kontakt
Porozmawiajmy o opiece nad Twoim IT
Opisz krótko swoją organizację – liczbę stanowisk i to, co dziś sprawia problemy. Przygotujemy propozycję zakresu obsługi. Pomagamy zdalnie i na miejscu.